Estas cláusulas brindarán la información que requiere saber acerca de nuestro método de trabajo como su proveedor de servicios de Diseño digital: Web, Apps y demás servicios descritos en este convenio y servirán como una guía la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar. Al contratar nuestros servicios, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes. 1. Cotización y propuesta de trabajo A) Cotización Todo proyecto se cotiza previamente y se considera el inicio del proyecto toda vez que se ha aprobado la misma, los términos y condiciones y las formas de pago. Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días hábiles como periodo para la aprobación y firma del contrato. Posterior a dicho periodo, el proyecto requiere recotizarse, ya que nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto dentro de los 15 días hábiles mencionados, se hará una nueva cotización con los costos al día de la cotización. Todas las cotizaciones se presentan desglozadas indicando pago del IVA B) Anticipo Para iniciar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total (incluyendo IVA), como anticipo por nuestros servicios. En proyectos con un costo superior a $60,000 pesos mexicanos, se requiere el 30% de anticipo, 30% después de la etapa de diseño, y el resto contra entrega del servicio. C) Pagos posteriores y Finiquito Las fechas de pagos y de entrega se acuerdan al inicio del proyecto considerando las horas invertidas en cada una de las etapas de su desarrollo y quedan indicadas por escrito en el contrato. Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago del finiquito, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 5 días hábiles posteriores a la revisión y aprobación final. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 3% sobre el pago final por día de atraso. Native my App está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago. De igual manera, en caso que Native my App presente atrasos injustificados y excentos a responsabilidad del cliente en las entregas, descontará a manera de multa 3% sobre el pago final por día de atraso. 2. Desarrollo de Proyecto A) Proceso de Trabajo El desarrollo se divide en 6 fases. Cada fase considera una cantidad de horas que en conjunto darán el total de horas cotizadas: 1. Análisis y Recopilación de información: Se definen los objetivos del proyecto, su alcance, y se recibe la información y material requerido por parte de cliente para trabajar. Se eligen textos correctos, fotos o videos y optimización para motores de búsqueda. 2. Planificación: Definición de las fechas de entrega de cada etapa, se desarrolla el mapa del sitio, estructura y tecnologías a usar. 3. Diseño: En proyectos digitales los modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI,UX. 4. Desarrollo: Creación de sitio web utilizando lenguaje de programación HTML y CSS con ayuda de otras tecnologías y bases de datos ademas de diseño responsivo para dispositivos móviles. 5. Pruebas: Probar características técnicas y el código y secuencias de comando, compatibilidad con los principales navegadores. 6. Lanzamiento: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de sitio web. B) Plazos de entrega: Native my App acordará con el cliente por escrito los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo. Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) en el momento de hacer la transferencia bancaria inicial con el 50% del precio total del proyecto por adelantado. Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará la versión BETA al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles en un lapso no mayor de 5 días naturales posteriores a la entrega. Los archivos editables no se entregarán al cliente. Los archivos que se encuentran en el servidor son los únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto. Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. Native my App se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para lleva a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas. C) Requisitos para instalar la web: Si el cliente requiere que su web sea instalada en un servidor de su elección, acepta proveer a la empresa de acceso temporal a su hosting via FTP, cPanel, Plesk, etc. Dependiendo de la naturaleza específica del proyecto, la empresa también puede necesitar accesos del cliente a otros recursos del servidor. Native my App no será responsable de problemas causados por un hospedaje o dominio exterior y certificados SSL. Tiempo gastado en configurar o averiguar problemas, hablando con su proveedor, transfiriendo etc. serán cobrados como mantenimiento. El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas propiedad de la empresa. El cliente tendrá acceso a su web en el servidor de pruebas para revisar los cambios en su proyecto. D) Garantía La etapa de debuggeo tiene una garantía de 20 días hábiles y aplica solo para errores técnicos y no para cambios. E) Cargos Extra Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto. Los proyectos, duplicados, respaldos de información se cotizan de manera personalizada según los requerimientos del mismo, por lo que para un nuevo proyecto, duplicado o migración sea el mismo contenido, se cotizará nuevamente y se considera como un proyecto extra. (E.1) Respaldo de sitio Si el cliente tiene un sitio actual en su dominio que desea respaldar, se generará un costo adicional tomando en cuenta la tarifa por hora. (E.2) Cuentas de correo Native my App no migrará cuentas de correo asociadas con su dominio al cambiar el hospedaje. (E.3) Uso de recursos e infraestructura El uso de correos pertenecientes a la empresa, espacio de el servidor y cualquier otro servicio o producto por parte del cliente posterior a la etapa de desarrollo del proyecto generará un costo adicional según las tarifas vigentes. (E.4) Soporte técnico Soporte técnico extra de lo cotizado, tiene un costo adicional y se podrá cotizar o cobrar por hora. F) Cancelación del proyecto y devoluciones Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Native my App, que tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio. Los siguientes son casos de cancelación de proyecto: - Proyecto abandonado: Si después de 20 días hábiles de haber recibido el primer depósito el cliente no proporciona información o feed back, el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo. - Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto, después de 20 días hábiles se cancelará el proyecto o se re-cotizará. - Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo. G) Promociones Las promociones serán modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En caso que la promoción o descuento ya no se encuentre publicada, Native my App no está obligado a hacer válida dicha promoción. Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de Native my App para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia. H) Sub-contratación Native my App tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente. I) Material prohibido Native my App tiene el derecho de rechazar lo siguiente: 1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado; 2. Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil; 3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño; 4. Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viole la privacidad o derechos de autor; 5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de Native my App. J) Copyright de los contenidos En caso de no contratar la elaboración de contenidos a la empresa, el cliente se compromete a aportar contenidos inéditos, que sean de su propiedad. La empresa se reserva el derecho de pedir al cliente justificación documental de la autoría de textos, fotos y vídeos, y en ningún caso usará en el desarrollo del proyecto web material que no sea propiedad del cliente. En cualquier caso, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a la empresa indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos. K) Revisiones de cambios Salvo que empresa y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a dos revisiones extras a las acordadas en un principio en su proyecto web. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), no revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.). El reconocimiento adecuado por el trabajo producido por Native my App será atribuido a Native my App donde sea posible (por ejemplo escrito en un texto pequeño en el reverso de un artículo impreso o en el pie de un sitio web) y puede ser que se haga referencia para objetivos de promoción de Native my App salvo que se haya acordado otra cosa (en circunstancias excepcionales) con el cliente. Estos términos y condiciones de negocio sustituyen cualquier versión previa y aplican a todos los proyectos en el presente y futuro, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Native my App reserva el derecho de cambiar o modficar estos términos en cualquier momento con efecto inmediato. Al aceptar estos términos, no son afectados sus derechos legales. Muchas gracias por ser nuestro cliente.